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Gothaer Group

Insurance Interactive

Das Ziel des Projekts war die Konzeption eines interaktiven Beratungstools für Makler*innen der Gothaer Group, um ihr Produktportfolio zu präsentieren.

About the project

Challenge

Der Fachkräftemangel in Deutschland führtdazu, dass Unternehmen ihre Attraktivität erhöhen wollen, indem sie eine betriebliche Altersvorsorge, z.B. eine Berufsunfähigkeitsversicherung, anbieten. Damit Makler*innen Arbeitgebende zu den Produkten der Gothaer Versicherung beraten können, wird ein interaktives Tool benötigt.

Approach

Die Konzeption des interaktiven Tools für die Makler*innen der Goather Group sollte nah an der Vorgehensweise bei der Beratung und eng an die Bedürfnisse der Beteiligten angepasst werden. Dafür wurde ein Produkt entwickelt, das durch mehrere Befragungen und Testings in seiner Nutzerfreundlichkeit validiert wurde.

Required Skills

User Research
100%
User Experience Design
100%
User Interface Design
75%
Design System
50%
User Testing
100%
0
Days on the project
0
Team Members
0
Interviewed brokers
0
Insurance products

Design Strategy

Die Konzption und Umsetzung des Konzepts resultierte in einem effektiven Beratungstool, das nicht nur den Bedürfnissen der Maklerinnen entspricht, sondern auch durch die Kombination von verschiedenen Elementen eine umfassende Unterstützung bietet.

Introducing
a new structure

Zunächst führten wir eine Nutzerforschung durch, befragten Makler*innen, Versicherungsexperten, Gothaer-Vertriebsmitarbeiter und potenzielle Arbeitgeber, um ihre Vorgehensweise bei der Beratung und die Bedürfnisse aller Beteiligten zu verstehen. Anschließend analysierte ich die Beratungstools anderer Gothaer-Produkte.

Design what's possible

In enger Kooperation mit der Gothaer haben wir ein maßgeschneidertes Beratungstool entwickelt, das genau auf die Arbeitsweise und Argumentation der Maklerinnen abgestimmt ist. Ziel war es, den Maklerinnen optimale Unterstützung zu bieten und ihre Abläufe zu verbessern. Ein Prototyp wurde entwickelt und in umfangreichen Usability-Tests evaluiert.

Making it happen

Das Konzept nutzt kurze Informationstexte, Grafiken und Berechnungsbeispiele, um den Sachverhalt abwechslungsreich und einfach zu erläutern. Ein zentrales Element ist der interaktive Beitragsrechner, der individuelle Kostenvoranschläge für Arbeitgebende erstellt. Die Exportfunktion erleichtert die Integration der Ergebnisse in den Arbeitsalltag der Makler*innen.

Creating beautiful experiences

Die kurzen Informationstexte, Grafiken und Berechnungsbeispiele des digitalen Beratungstools schaffen eine leicht verständliche Darstellung. Der interaktive Beitragsrechner ermöglicht zusätzlich eine praktische Anwendung des Tools. Diese strukturierte Lösung ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und erleichtert den Makler*innen den Arbeitsalltags.
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